ALGEMEEN NIEUWS

Seminar SCOPE Alumnibeheer een succes!

Op dinsdag 17 november jl. vond bij SCOPE in Hoofddorp het SCOPE Seminar Alumnibeheer plaats. Vanaf 13:00 uur waren de genodigden, een groep van universiteiten, hogescholen en het middelbaar onderwijs, welkom om van de lunch gebruik te maken. Daarop volgde een leerzame middag, met een inspirerende presentatie van gastspreker de Technische Universiteit Delft, een demonstratie van SCOPE onderwijs CRM en een workshop. Tijdens deze workshop, waarvoor de deelnemers in kleine groepen waren verdeeld, werd een waarden model ontwikkeld ten behoeve van alumnibeheer.

De presentatie van gastspreker Technische Universiteit Delft, door Stefanie Kirwald werd zeer goed ontvangen. Zij vertelde heel open over hoe de Technische Universiteit Delft omgaat met alumnibeheer.
Tijdens de live demonstratie herkenden genodigden vakinhoudelijke werkprocessen en werden nieuwsgierig naar de mogelijkheden op eigen werkterrein.

De aanwezigen kregen tijdens de workshop de mogelijkheid om eigen bedrijfscases of visies aan te dragen. In de workshop werkten de aanwezigen in diverse groepen een waardenmodel voor alumni uit. Met dit waardenmodel kunnen onderwijs organisaties hun alumnibestand classificeren om gericht marketing activiteiten uit te voeren. Zo kan het effect van marketinginspanningen worden gemeten en gespiegeld aan de waardestijging van de alumni.

>> Klik hier voor het volledige bericht, inclusief foto's!

Getronics Business Continuity Services zet volgende stap in klantgerichtheid.

Getronics Business Continuity Services (CBS) zet met de inzet van de SCOPE Front Office Suite (FOS) en het SCOPE Integration Framework een volgende stap in haar klantgericht handelen.
Via de Front Office Suite worden bezoekers bij binnenkomst meteen "persoonlijk" welkom geheten en worden zij meteen herinnert met wie en in welke ruimte ze een afspraak hebben.

Via het Integration Framework ontsluit Getronics BCS de klantdata die in SCOPE is vastgelegd naar hun klantportal. Klanten krijgen hierdoor inzicht in hun gegevens en kunnen deze zelf up to date houden, wat Getronics BCS weer in staat stelt haar klanten beter van dienst te zijn. Daarnaast wordt via dit portal ook "selfservice" aangeboden en kunnen ze hier bijvoorbeeld ook nieuwe diensten aanvragen, of direct afspraken inplannen voor het uitvoeren van testen. Dit is voor de klant een makkelijke manier om zijn zaken te regelen en voor Getronics BCS naast een extra dienst ook een efficiciënte manier van zakendoen.
Het SCOPE Integration Framework wordt ook ingezet om verschillende systemen met elkaar te koppelen, zodat data gedeeld kan worden en niet meerdere malen ingevoerd hoeft te worden. Hierdoor sluiten de verschillende processen binnen Getronics BCS beter op elkaar aan.

Cendris op bezoek bij SCOPE.

Vrijdag 27 november jl. had SCOPE het genoegen om Wouter Hollander van Cendris te verwelkomen. Met de grootste adressenbestanden van consumenten en zakelijke relaties van Nederland, is Cendris marktleider op het gebied van data en documenten. Zij bezitten de meest uitgebreide databases wat betreft doelgroepen, lifestyle en de zakelijke markt. Directe communicatie staat centraal bij Cendris.
Crendis en SCOPE zijn al geruime tijd partners en werken nauw samen. Zo is bijvoorbeeld onnauwkeurigheid bij het invoeren van adressen verleden tijd met SCOPE DataQuality. SCOPE DataQuality is een hulp middel wat adresvalidatie van Nederlandse adressen mogelijk maakt door een ingebouwde adreskennistabel van Cendris. Door periodieke updates van Cendris beschikken SCOPE klanten die DataQuality hebben afgenomen altijd over up to date informatie.

Cendris wil hun klanten daarnaast optimaal adviseren over hoe zij hun klanten kunnen vinden, binden en bereiken, en via welk kanaal. Cendris onderzoekt en analyseert daarom voordurend doelgroepen, de markt en mediakanalen.

Wouter kon de SCOPE-medewerkers vertellen dat Cendris niet alleen ingezet kan worden voor het traditioneel inkopen van nieuwe adres gegevens, maar ook voor het opschonen en verrijken van bestaande databases. Tot slot heeft Wouter ook een case uitgelegd over hoeveel meer rendement een bedrijf kan maken als de datakwaliteit van voldoende niveau is. Een belangrijk en inspirerend verhaal waar de SCOPE-medewerkers goed op terugkijken.

GEBRUIKER AAN HET WOORD!

ASR Pensioenen | Mark van de Loo

Eind november is binnen ASR Pensioenen de laatste hand gelegd aan de upgrade naar SCOPE 3.08. Bovendien is de afdeling Sales & Accountmanagement opnieuw opgeleid in het gebruik van SCOPE. Met de functionaliteit in SCOPE 3.08 kunnen collectiviteiten, consultants, tussenpersonen en relaties nog beter door ASR Pensioenen beheerd worden.

Mark van de Loo, Hoofd account management en communicatie; "Onze doelstelling, met de upgrade en de mogelijkheid om in SCOPE collectiviteiten te beheren, is om een goed klantbeeld te creëren van onze grootzakelijke relaties en adviseurs die veelal een ingewikkelde juridische structuur en een veelvoud aan regelingen kennen. SCOPE helpt ons om de persoonlijke pensioenverzekeraar te worden."

ASR Pensioenen is binnen ASR Nederland een specialist op pensioengebied. De dienstverlening is volledig gericht op bedrijven in de MKB- en grootzakelijke markt. Daarbij vindt de distributie, zoals blijkt uit de reclamecampagne, plaats via een nauwe samenwerking met consultants. SCOPE wenst ASR Pensioenen, met behulp van SCOPE 3.08, veel goede zaken toe!

PRODUCT NIEUWS

SCOPE Office Integration for Outlook®!

Met het doel om het gebruikersgemak nog meer te vergroten en de invoerfouten te verkleinen is nu een nieuwe add-in ontwikkeld voor SCOPE 3.1: de "SCOPE Office integration for Outlook®". Met deze add-in kan de gebruiker zoeken naar SCOPE data en deze selecteren binnen Outlook. De gebruiker kan gebruik maken van de SCOPE data bij het maken van afspraken, taken en het invoeren van contactpersonen.
Bijvoorbeeld: Wanneer de gebruiker een afspraak inboekt in Outlook kan men direct de juiste klantgegevens uit SCOPE selecteren. Met de daarbij behorende contactgegevens en mailadressen. Al deze informatie kan men ophalen vanuit Outlook, maar vanzelfsprekend wordt de afspraak direct bijgewerkt in SCOPE. Hierdoor heeft de gebruiker niet alleen de klantinformatie beschikbaar binnen SCOPE, maar ook binnen Outlook en eventueel op een PDA.

Vraag uw Account Manager voor meer informatie over dit nieuwe product.

VOLG UW SERVICE REQUESTS VIA MySCOPE.nl

Sinds kort kunt u alle openstaande service requests van uw organisatie opvragen via de MySCOPE portal. Zo ziet u in één oogopslag direct de status van uw service request, welk requestnummer het heeft gekregen en wie het heeft gemeld. Heeft u nog geen MySCOPE account? Volg dan de instructie rechts van dit artikel.

KORT NIEUWS

WINNAARS WEBSITE LANCERINGSACTIE

Guijt Op 4 december jl. heeft het SCOPE personeel haar laatste stem uitgebracht, en de prijswinnaars voor de lanceringsactie zijn bekend gemaakt. De volgende personen krijgen een gratis I-pod thuis gezonden:

Peter Gerritsen - ING
Astrid Karman - Fondsenbeheer NL
Rene Boekman - Delta Lloyd Group IT

Wij danken iedereen voor de leuke reacties en wensen de winnaars veel luister plezier toe met hun nieuwe I-pod.

SCOPE STEUNT HET GOEDE DOEL

Guijt

Zoals elk jaar besteedt SCOPE veel aandacht aan goede doelen en sponsoring.
Elk jaar geeft SCOPE een vast bedrag aan PLAN Nederland. PLAN Nederland is een organisatie die staat voor een wereld waarin alle kinderen tot volle ontplooiing kunnen komen in een samenleving die de rechten en waardigheid van de mens respecteert.

Met sinterklaas geven alle medewerkers van SCOPE stichting Hartenwens een sinterklaas cadeau. Dit doen wij door het bedrag dat de medewerkers krijgen, te delen door de helft. Op deze manier krijgen zowel de medewerkers van SCOPE, als de mensen van Stichting Hartenwens een leuk cadeau. Stichting Hartenwens heeft het bedrag goed besteed, zij hebben er een WII van gekocht! Ook met de kerst denkt SCOPE aan het goede doel. Van iedere kerstkaart die wij inkopen, gaat een deel van het aanschaf bedrag naar KWF Kankerbestrijding en War Child.

Daarnaast doet SCOPE ook aan sponsoring van diverse sport clubs en evenementen. Zo ook bij de hockeyclub Bennebroek. De door SCOPE gesponsorde teams krijgen o.a. een prestatiebeloning voor elke gewonnen wedstrijd. Bovendien staat Managing Director van SCOPE, Dhr. Fred van 't Hoff vaak langs de lijn om de teams te supporten!

VOORBEREIDINGEN GEBRUIKERSDAG 2010

Guijt Het personeel van SCOPE is ook dit jaar weer druk bezig met de voorbereidingen van de nieuwe Gebruikersdag. De Gebruikersdag 2010 mag u niet missen! U krijgt namelijk een unieke kans om alle ins en outs van het nieuwe SCOPE 3.1 te weten te komen. Ook laten we een groot aantal SCOPE gebruikers aan het woord. Een uitgesproken kans voor u om te leren van mede SCOPE gebruikers. De Gebruikersdag 2010 zal eind januari 2010 plaatsvinden, dus houd een plaatsje vrij in uw agenda!

WERKEN BIJ SCOPE

SCOPE marketing technology b.v. is altijd op zoek naar nieuwe enthousiaste en gemotiveerde werknemers. Kent u iemand in uw omgeving die op zoek is naar een leuke baan bij een dynamisch ICT-bedrijf met collegiale sfeer? Laat hem/haar een CV met motivatie sturen naar recruitment@scope.nl.

CONTRACTWIJZIGING HUMAN INFERENCE

Als gevolg van een contractwijziging met betrekking tot Human Inference (HI) zal het vanaf 1 Januari 2010 niet langer mogelijk zijn om nieuwe postcode tabellen van HI te downloaden. Alle gebruikers waarvoor dit gevolgen heeft zijn hiervan schriftelijk van op de hoogte gebracht. Deze gebruikers kunnen gebruik maken van SCOPE DataQuality waarin postcode tabellen van Cendris worden gebruikt.

TRAININGSKALENDER december 2009 en januari 2010

Datum	Training
15 dec	Gegevensbeheer Dag 2
5 jan	Flex Engine
18 jan	Gegevensbeheer Dag 1
25 jan	Gegevensbeheer dag 2
27 jan	Selecties

Direct inschrijven voor een training? Ga naar MySCOPE.nl en meld u eenvoudig aan.

FAQ december

FAQ - vraag:
Waarom kan ik mijn historische offerte niet heractiveren?

FAQ - antwoord
In het scherm Offertehistorie-informatie vindt u de knop Heractiveren. Met deze knop kunt u negatief afgesloten offertes heractiveren. De historische offerte wordt weer actief en is terug te vinden in de offertelijst van de relatie. U hoeft op deze manier niet opnieuw eenzelfde offerte aan te maken. Postief afgesloten offertes zien niet te heractiveren.

UPDATE NIEUWS

De meest actuele release van de itACA postcode update is nu beschikbaar!

Download deze via de SCOPE website.

* * alleen beschikbaar voor ingelogde bezoekers* *

HEEFT U AL EEN MySCOPE-ACCOUNT?

Surf naar MySCOPE.nl en maak kennis met het nieuwste product van SCOPE op het gebied van website-integratie. Via MySCOPE kunt u zelf uw gegevens up-to-date houden en kunt u zich aanmelden voor trainingen, e-nieuwsbrieven, seminars, etc. Tevens heeft u direct toegang tot primaire klantprocessen, zoals het inzien van offertes en orders. Benieuwd? Maak dan uw persoonlijke account aan via MySCOPE.nl.