• Voldoen de tussenpersonen aan uw maatstaven qua organisatie en uitstraling?
• Behalen mijn tussenpersonen de overeengekomen resultaten?
• Zijn snelle successen niet in conflict met uw imago en uw doelstellingen op de lange termijn? 

Het managen van deze partners vereist vaak specifieke functionaliteiten die niet altijd een standaard onderdeel vormen van een CRM systeem.

Om u tegemoet te komen in uw informatiebehoefte heeft SCOPE marketing technology een spciefieke oplossing voor het beheer van tussenpersonen ontwikkeld. Inzicht in de prestatie, kwaliteit en loyaliteit van het intermediair maakt de beheersing van het indirecte verkoopkanaal makkelijker, overzichtelijker en kostenefficiënter. SCOPE stelt een organisatie dan ook in staat om optimaal rendement te halen uit de partners waarmee samengewerkt wordt.

Oplossing

SCOPE biedt u de mogelijkheid alle kwalitatieve en kwantitatieve informatie over de geschiktheid van de tussenpersoon als verkoopkanaal vast te leggen. Dit heeft het volgende tot doel:

• Inzicht geven in de reële prestatie van de tussenpersoon. Onder prestatie wordt bijvoorbeeld de totale verkopen, de productie of het aantal verkochte eenheden verstaan.
• Beoordelen van de kwaliteit van de tussenpersoon op basis van indicatoren als huisvesting, kwaliteit en personeel. U kunt een onbeperkt aantal kwalitatieve indicatoren vastleggen.
• Inzicht geven in de loyaliteit van de tussenpersoon. Hoe is de verhouding tussen de verkoop van de eigen producten en de producten van concurrenten?

Informatie op alle terreinen

Bij organisaties komt het ook vaak voor dat binnen de organisatie verschillende business units of afdelingen dezelfde partner op verschillende wijze willen beoordelen. Om dit te bewerkstelligen is het in SCOPE mogelijk naast algemene informatie per business unit, ook specifieke informatie in te voeren of op te vragen. In SCOPE kunt u onder meer de volgende informatie over uw partners opslaan:

• Financiële resultaten; informatie over de productiviteit van de partner;
• Organisatiekenmerken; informatie over de organisatie van de partner;
• Contacten; snel inzicht in de contactpersonen bij de partner;
• Voorkeur; een overzicht van de loyaliteit aan uw bedrijf en aan concurrenten;
• Regelingen; welke bijzondere afspraken zijn met de partner getroffen, zoals kortingsregelingen en betalingstermijnen.
• Automatisering; inzicht in de geïnstalleerde hard- en software bij de partner, met de mogelijkheid tot het vasthouden van details, zoals versienummers;
• Opleidingen; een specificatie van de opleidingskenmerken van de medewerkers van de partner;
• Activiteiten; inzicht in de contacthistorie en de geplande activiteiten bij de partner (op basis van de in SCOPE ingevoerde activiteiten).