Login
MySCOPE account
Skip navigation links
Skip navigation links
Producten
SCOPE Enterprise Edition 3.2
SCOPE Add-ons
SCOPE Contract Management
SCOPE Computer Telephone Integration
SCOPE Customer Service Module
SCOPE Data Security
SCOPE Data Quality
E-mail Integration
SCOPE Exact Globe Interface
SCOPE Integration Framework
SCOPE Partner Relationship Management
SCOPE Exchange Integration
SCOPE Office Integration for Outlook®
SCOPE Analytical CRM
SCOPE Bel-me-niet Interface
SCOPE Studenten Instroomportal
SCOPE Mobile CRM
SCOPE FrontOffice Suite
SCOPE Office Integration for Word
SCOPE Visitekaartjesscanner
SCOPE AdresXpress Integration
SCOPE Verhuisvalidatie Interface
SCOPE eMail Marketing Module
SCOPE Campagne Modeller
SCOPE Survey en Scripting
SCOPE Customer Portal
SCOPE Customer Service Module
SCOPE Data Security
SCOPE Multi Office
SCOPE ANVA Integratie
SCOPE AFM Integratie
SCOPE WTS Koppeling
SCOPE Collectiviteiten Module
SCOPE Alumniportal
CRM via ASP
Informatie aanvraag
 
Skip Navigation Links Home   /  Producten  /  SCOPE Add-ons  /  SCOPE Customer Service Module
SCOPE Customer Service Module 

Om een support aanvraag of klacht correct af te handelen, is het noodzakelijk een aantal handelingen te verrichten, eventueel door verschillende afdelingen binnen uw organisatie. SCOPE Customer Service Module is ontworpen om u te ondersteunen bij het afhandelen van binnenkomende meldingen zoals support aavragen en klachten.

Met de SCOPE Customer Service Module kunt u per aanvraag een customer service melding maken. Deze melding wordt in de SCOPE database opgeslagen en biedt informatie over de vraag van de klant en eventuele aanverwante zaken. De melding biedt ook de ingang naar alle activiteiten die in het kader ervan worden uitgevoerd of in de toekomst gepland kunnen worden.

De SCOPE Customer Service Module geeft u de volgende functionaliteiten:
• Registreren en afhandelen van klachten en vragen
• Opbouwen van betrouwbare contacthistorie met uw relaties
• Verzamelen van informatie over producten en diensten die u aanbiedt

 

 
 
Copyright 2009